Olivier Ruault, DSI de Beauté Prestige International, nous livre comment il a assuré, grâce à SparkAngels, la montée en compétences de tous ses collaborateurs suite à la migration de son ERP.
Beauté Prestige International (BPI), filiale du groupe Shiseido, conçoit et distribue des parfums dans plus de 120 pays dans le monde. Distributeur de [...]
Témoignage client BPI : social support et migration d’ERP
Beauté Prestige International choisit SparkAngels, la solution « social-support » de Sparkom, pour accompagner sa migration d’ERP
Beauté Prestige International (BPI) choisit SPARKOM pour la mise en place d’un service communautaire de support technique pour accompagner la montée en compétences des employés lors d’une migration d’ERP.
Dans le cadre d’une migration d’ERP majeure pour l’entreprise, BPI a souhaité offrir à ses 550 employés répartis dans 9 pays un service ergonomique, convivial et efficace [...]
Sparkom propose aux DSI le réseau interne de support à distance pour accélérer l’appropriation d’une migration de SI
Paris, le 1 février 2011 - Sparkom, éditeur de la plate-forme SparkAngels, propose une déclinaison métier de sa plate-forme pour aider les DSI à accélérer la montée en compétences des collaborateurs suite à une migration de Système d’Information. La réduction du coût d’appropriation du nouvel environnement SI est assurée par la mise en place d’un [...]
Sparkom lance deux solutions innovantes pour les entreprises 2.0
Paris, le 19 janvier 2011 - Sparkom, éditeur de la plate-forme SparkAngels, investit le marché de l’entreprise avec deux nouvelles solutions en mode Cloud (SaaS) : une solution de gestion de l’interaction clients et une solution d’accélération de la montée en compétences au sein des organisations. C’est sur un tout nouveau [...]
L’application riche SparkAngels s’enrichit de fonctions de fidélisation client
Paris, le 12 janvier 2011 - SparkAngels, le service de télé-accompagnement numérique utilisé par près d’un demi milion d’internautes, enrichit son application client avec de nouvelles fonctionnalités de fidélisation de la clientèle et d’accès au service à distance.
L’application client riche SparkAngels peut désormais être personnalisée par les professionnels pour :
adapter l’apparence graphique de leur présence [...]
SparkAngels lance le réseau social d’assistance numérique
Paris, le 17 novembre 2010 - Sur la base de son service qui a déjà séduit plus de 385 000 utilisateurs, SparkAngels lance aujourd’hui le réseau social d’assistance numérique pour faciliter la montée en compétences des individus. Chacun peut importer dans son réseau personnel sur son bureau les contacts à qui il pourra montrer son écran pour [...]
SparkAngels révolutionne l’assistance informatique avec le “social-support” par partage d’écran
Paris, le 21 septembre 2010 - Le web 2.0 au service de l’assistance et de la formation informatique “à domicile”, il fallait y penser, … et le faire !
Tout le monde a eu un jour ou l’autre besoin d’une explication, d’un conseil, d’une aide dans l’utilisation de son ordinateur ou d’un logiciel. Le problème [...]
SparkAngels lance les Packs Assistance et Formation numérique … en présentiel virtuel
Paris, le 10 mai 2010 - Pour favoriser le transfert du savoir numérique, SparkAngels a sélectionné les meilleurs accompagnateurs de sa base pour constituer des packs d’assistance et de formation numérique, services personnalisés par partage d’écran à prix fixe au contenu pré-défini. Grâce à la puissance de sa plateforme, un simple clic sur le widget [...]
SparkAngels lance le “tchat temps réel” ; Quand l’instantané devient temps réel.
Paris, le 28 janvier 2010 - Afin de renforcer l’impression de proximité lors d’une “intervention virtuelle” à domicile, SparkAngels améliore son service et y intègre la fonction de “tchat temps réel”. Chaque lettre tapée dans la messagerie instantanée est transmise, donnant ainsi l’impression d’écrire véritablement sous les yeux de son correspondant.
Vous avez l’habitude d’utiliser [...]
L’accompagnement instantané par partage d’écran directement intégré dans OpenOffice
Paris, le 18 janvier 2010 - Avec l’objectif de toujours rapprocher la compétence numérique de ceux qui en ont le plus besoin, SparkAngels vient de sortir son extension OpenOffice qui permet d’accéder aux accompagnateurs disponibles en ligne et compétents sur l’application OpenOffice sur laquelle vous travaillez.
Vous utilisez OpenOffice mais vous ne connaissez pas encore toutes [...]